Domande Frequenti » Commercial Calza

DOMANDE FREQUENTI

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1COME POSSO CREARE UN ACCOUNT?

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2COME MODIFICO IL MIO ACCOUNT?

Se hai necessità di modificare le tue informazioni personali (quali nome, data di nascita, indirizzo email ecc.), visita la sezione Impostazioni in Account.

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3COS’È LA NEWSLETTER E COME MI CI ISCRIVO?

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4COME ANNULLO L’ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER?

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Ordini e Pagamenti

1QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo le seguenti forme di pagamento:

  • PayPal
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario
  • Contrassegno*
*Il contrassegno comporta una spesa aggiuntiva di 3,00 €. Tale importo non è rimborsabile in caso di reso, in quanto relativo al servizio di spedizione.
2L’IVA È INCLUSA NEL PREZZO FINALE?

Sì, tutti i prezzi includono l’IVA.

3POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Se desideri cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci quanto prima. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, tuttavia non possiamo garantire che il tuo ordine potrà essere modificato una volta recepito.

Ad avvenuta spedizione del tuo ordine, potrai comunque restituire l’articolo nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Policy sui Resi Online.

4POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?

Certo, in fase di acquisto, ti basterà selezionare la voce "Pagamento alla consegna".

Ricorda, il pagamento alla consegna comporta una spesa aggiuntiva di 3 euro e non è rimborsabile. Inoltre è possibile pagare unicamente in contanti.

Spedizione e Consegna

1QUALI SONO I TEMPI ED I COSTI DI SPEDIZIONE?

Il tempo di consegna è stimato dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, non da quando viene effettuato.

La modalità di spedizione Express prevede la consegna in tutta Italia in 1-2 giorni lavorativi (2-3 giorni per le Isole e zone remote).

Per gli ordini a partire da 20 euro la spedizione è gratuita, mentre per gli ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di 4,95 euro.

Tutti gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni di festività.

2POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Le informazioni di spedizione, incluso l’indirizzo di consegna, non potranno essere modificate nel caso in cui l’ordine fosse già stato spedito.

3POSSO SPEDIRE A PIÙ INDIRIZZI?

Ci è possibile spedire ad un solo indirizzo per ogni ordine.
Per spedire a più indirizzi ti preghiamo di effettuare un ordine per ogni singola destinazione. 

Resi e Rimborsi

1QUAL È LA VOSTRA POLICY SUI RESI?

I resi possono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Per ottenere il rimborso totale, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Per ogni prodotto restituito privo di etichetta o confezione originale integra, verrà trattenuto un contributo fisso di € 1,50 a titolo di diminuzione del valore e spese di ripristino.

Non saranno accettati resi di articoli che presentino chiari segni di utilizzo, tra cui macchie, odori, lavaggio o qualsiasi tipologia di alterazione che ne impedisca la rivendita.
 
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del Cliente, ad esclusione di prodotti difettosi o errori di spedizione a noi imputabili.
2COME EFFETTUO UN RESO?

I resi possono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di consegna. Per restituire un articolo, devi inviare una richiesta tramite il modulo che trovi in questa pagina: INVIA UNA RICHIESTA DI RESO

Una volta compilato il modulo e aver ricevuto la conferma da parte nostra, spedisci il pacco tramite corriere al seguente indirizzo:

Commercial Calza Srl
Via Giorgio Perlasca 10
Montebelluna (TV)
31044 Italia

Le spese relative alla spedizione del reso sono sempre a carico del Cliente ad esclusione di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.

3ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Il rimborso del reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi a partire dal momento in cui riceveremo i prodotti presso il nostro magazzino.

Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso. La somma verrà riaccreditata sulla stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di ordine.

Hai pagato in contanti alla consegna?
In questo caso, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Ti chiederemo di fornirci le tue coordinate IBAN via email.

In alternativa, se preferisci, potrai richiedere un buono sconto di pari valore da utilizzare immediatamente sul nostro sito.

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